Fundbüro am Flughafen Frankfurt


Das Fundbüro für den Flughafen Frankfurt und der Lufthansa Group

Hier finden Sie die meist gestellten Fragen und Antworten zum Thema Fundbüro.

Hinweis

Hinweis

Bitte beachten Sie, dass das Fundbüro nicht für aufgegebenes und verloren gegangenes Reisegepäck zuständig ist. In diesem Fall wenden Sie sich bitte freundlicherweise an die zuständige Gepäckermittlungsstelle Ihrer Airline.

Öffnungszeiten:  

Täglich von 06:00 bis 20:00 Uhr

  

So finden Sie uns:

Terminal 1, Bereich A, Ebene 0

  

So erreichen Sie uns telefonisch:

Montag bis Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr;
Telefon:  069/690-32600

  

Wichtige Hinweise:

  • Bitte erstellen Sie vorab eine Verlustmeldung, andernfalls ist die telefonische Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht möglich.
  • In den vergangenen Wochen sind wir auf betrügerische Aktivitäten von verschiedenen Fake Accounts in den sozialen Netzwerken aufmerksam geworden, die sich als Kanäle von Frankfurt Airport ausgeben und angeblich verlorene Gepäckstücke verkaufen. Bitte beachten Sie, dass die im Footer dieser Website angezeigten Kanäle die einzigen offiziellen Accounts von Frankfurt Airport sind. Sollten Sie auf verdächtige Postings oder Anzeigen solcher Accounts stoßen, empfehlen wir Ihnen, diese auf der jeweiligen Plattform zu melden.


  

Fundsachenanfrage

Vom Flughafen Frankfurt und der Lufthansa Group

FAQs Fundsachen

Wenn Sie etwas auf dem Gelände des Flughafens oder an Board eines Fluges der Lufthansa Group verloren haben, füllen Sie bitte folgendes Formular aus: Fundsachenanfrage.

So finden Sie uns:
Terminal 1, Bereich A, Ebene 0

Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag jeweils von 06:00 bis 20:00 Uhr          

Telefon: +49 69 690-32600 (Montag bis Samstag von 8:00 bis 16:00 Uhr)

  

  

Im Fundbüro des Frankfurter Flughafens werden Gegenstände, die auf dem Gelände des Flughafens oder der Terminals gefunden werden, aufbewahrt.  Außerdem helfen wir Ihnen bei der Suche nach Ihren verlorenen Gegenständen, wenn Sie mit einer Airline der Lufthansa Group geflogen sind.

Sind Sie mit der Bahn gekommen und haben etwas in einem Zug bzw. auf dem Bahnsteig verloren? Dann wenden Sie sich bitte an:

  

Wenn Sie mit einer Lufthansa Group Airline (Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Eurowings, Eurowings Discover, Air Dolomiti) geflogen sind, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bei allen anderen Fluggesellschaften wenden Sie sich bitte direkt an diese.

Für vermisste Gepäckstücke kontaktieren Sie bitte Ihre Airline und die zuständige Gepäckermittlung.

So finden Sie uns:

Terminal 1, Bereich A, Ebene 0

Öffnungszeiten: Montag bis Sonntag jeweils von 6:00 - 20:00 Uhr.

Fundsachen können persönlich gegen Berechnung einer Bearbeitungsgebühr während der Öffnungszeiten im Fundbüro abgeholt werden.

  

Für die Abholung benötigen Sie:

  •        einen gültigen Lichtbildausweis,
  •        das Verlustdatum und
  •        eine genaue Beschreibung bzw. einen Eigentumsnachweis.

Bei der Rückgabe einer Fundsache an den rechtmäßigen Eigentümer sind wir verpflichtet, dem Finder den Namen und die Anschrift des Eigentümers mitzuteilen, damit der Finder seinen Finderlohnanspruch gegen den Eigentümer geltend machen kann.

Durch genaue Angaben, wie z.B. gerätespezifische Identifikationsnummern, ebenso wie Farbdetails, Beschaffenheit, Material oder Marke helfen bei der Suche nach dem verlorenen Gegenstand. Auch Quittungen, Belege oder Zweitschlüssel sind bei einer Identifikation von Vorteil.

  • Versand: Wenn eine Abholung der Fundsache von Ihnen persönlich nicht möglich ist, können wir diese versenden.
  • Abholung per Vollmacht: Sie können auch eine dritte Person mit der Abholung Ihrer Fundsache beauftragen. Hierzu ist von dem Abholer zusätzlich eine Vollmacht mitzubringen.

Die Fundgegenstände werden 3 Monate aufbewahrt und anschließend versteigert.

Ausgenommen sind verderbliche Güter wie beispielsweise Lebensmittel, die sofort entsorgt werden.

Terminal 1

6:00 - 20:00 Uhr: Fundbüro (Terminal 1, Halle A, Ebene 0)

20:00 - 06:00 Uhr: Gepäckaufbewahrung (Terminal 1, Halle B, Ebene 2)

  

Terminal 2

08:45 - 17:15 Uhr: Gepäckaufbewahrung (Terminal 2, Halle D, Ebene 2)

  

Bitte beachten Sie: Es handelt sich hier lediglich um Abgabeplätze von Fundsachen. Auskünfte oder Ausgaben zu Fundgegenständen erfolgt ausschließlich während der Öffnungszeiten des Fundbüros vor Ort (Terminal 1, Halle A, Ebene 0) oder das obige Kontaktformular.

Dann sollten Sie dies umgehend Ihrer Bank oder Sparkasse melden und die Karte sperren lassen. Ist Ihre Bank oder Sparkasse telefonisch nicht erreichbar, können Sie unter der zentralen Notrufnummer rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche die Kartensperrung vornehmen.

  

Sperr-Notruf 116 116

in Deutschland gebührenfrei: 116 116

aus dem Ausland gebührenpflichtig: +49 116 116

Beim Sperr-Notruf können Sie die meisten Debit- und Kreditkarten sperren lassen.

  

Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.kartensicherheit.de

Die FraAlliance GmbH betreibt das Fundbüro und ist für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich.