停车场常见问题

通过parken.frankfurt-airport.com在线预订您在法兰克福机场的停车位。

预订成功后，您将立即收到一封确认电子邮件，并在几分钟内通过电子邮件收到您的移动停车证，上面有进出的二维码。请确保你检查你的电子邮件和你的垃圾邮件文件夹，以防电子邮件被送到那里而不是你的收件箱。如果是这样，请选择该邮件并点击 "非垃圾邮件"，这将使未来的邮件得以通过。

在您提前预订假日停车场时，您将收到一张RMV KombiTicket，该票允许您在到达和离开当天从 "Gateway Gardens "站乘坐S-Bahnhof Flughafen Frankfurt站。从停车场到S-Bahn站大约有5分钟的步行路程--只要跟着指示牌走就可以了。从盖特威花园乘坐S-Bahn（S8或S9），两分钟就可以到达法兰克福机场的区域火车站（一站）。白天，S-Bahn每15分钟一班，晚上每30分钟一班。请提前在rmv.de网站上查看时刻表，了解发车时间。

请准备好您的RMV KombiTicket，以便在S-Bahn检查。RMV KombiTicket不在钱包中显示。

以下内容适用于在线预订:

• 停车时间在1天至29天之间
• 预订时间在到达停车场的24小时前至9个月之间
• 使用万事达卡、VISA卡、美国运通卡和PayPal在线支付。

短期或长期停车的预订是不可以的。如果您的逗留时间超过29天，只需在我们的支付站现场支付额外的费用。在支付站扫描二维码，用现金或借记卡/信用卡支付显示的金额。然后你的二维码就会被激活，用于出境。

周末特别活动
您可以预订周五至周一之间的停车，最短停留时间为2天，最长为4天。不可能预订更短或更长的停留时间。

假日停车

你可以预订3天至29天的停车时间。预订时间不得早于3个月。

当然，我们提供残疾人专用停车位。请预订航站楼停车场产品，并注意有专门的入口:

航站楼停车场

第一航站楼：P4入口，225号停车位

第二航站楼：P8入口，U417停车位

使用二维码驶入和驶出。请将您的特殊停车证（"Parkerleichterung"）或严重残疾人士的身份证（"G "或 "aG"）放在车窗或仪表盘上的明显位置。欲了解更多信息，请访问我们网站上的无障碍停车部分。

你的电子邮件可能已经到达你的垃圾邮件文件夹。如果是这样，请选择该邮件并点击 "非垃圾邮件"，这将使今后的邮件得以通过。如果您需要一个新的移动停车证，请将您的预订号码和全名发到我们的邮箱：parken.online@fraport.de。

请向我们发送电子邮件，说明您的预订号码和正确的帐单地址，parken.online@fraport.de。.

你可以在网上随时取消你的预订，最多可以在预先预订的进入时间前24小时取消，在截止日期后，将收取发票金额的50%的取消费用。如果你在预先预订的进入时间之后取消，将不会有任何退款。

如果事先预订的入境和出境时间仅有几个小时的变化，则没有必要进行修改。你总共有6小时的宽限期。如果你在预先预订的入境时间前3小时开车入境，你在返回时还有3小时的时间，直到有必要支付额外费用。如果有进一步的延迟（航班延误等），你可以在返回时扫描支付站的二维码，用现金或借记卡/信用卡支付显示的剩余金额。

停车日期改变:

请向我们发送电子邮件，说明您的预订号码和新的进入时间，parken.online@fraport.de。我们将检查，是否有可能进行修改或有必要取消和重新预订。

驶入日期的变化:

如果您在宽限期后延长停留时间，您将收到更高的价格收取表。您可以在网上取消预订，然后按照新的停车时间重新预订，或者按照上述方法在付费站支付更长的停车时间。没有必要与我们联系。对于假日停车、商务停车和电子停车场，我们建议取消并重新预订。周末特价不能延长到周一以后，必须取消并重新预订。

提前驶入停车场在任何时候都是可能的。如果你缩短逗留时间，将不减价，也不退还部分费用。

假日停车注意事项  :

如果停车时间延长/缩短，RMV-Kombiticket就不再有效。请在RMV售票机上购买相应的车票。

旅行时间完全改变:

请取消您的在线预订，并按新的停车时间重新预订

在线预订只对预先预订的停车区有效。您可以在您的移动停车证上找到这一信息。所有其他的停车区域（如航站楼的短期停车或公共汽车停车场P36）都不包括在内。

航站楼停车场

1号航站楼:           P2* 和 P3*,  或者 P1**

通过A3和A5高速公路或B43高速公路，按照 "1号航站楼 "的标志，从P2或P3入口进入，也可选择P1*。

谷歌地图 - 1号航站楼

**不包括商务停车场和电子停车场 excluded

2号航站楼:           P8* 和 P9*

通过A3和A5高速公路或B43高速公路，按照 "2号航站楼 "的标志，从P8或P9入口进入。
谷歌地图 - 2号航站楼

*不包括电子停车场

商务停车场

1号航站楼:          P4

通过A3和A5高速公路或B43高速公路，按照 "1号航站楼 "和 "P4商务停车场 "的标志，进入P4入口。我们已经根据您的移动停车证为您预留了停车排位。二维码只对相应的停车行有效。如果您需要一个行动不便的停车位，只需预订航站楼停车场即可。
谷歌地图 - 1号航站楼 P4

电子停车场

1号航站楼:          P4

通过A3和A5高速公路或B43高速公路，按照 "1号航站楼 "和 "P4商务停车场 "的标志，进入P4入口。我们已经根据您的移动停车证为您预留了停车行。该二维码仅对相应的停车排位有效。
谷歌地图- 1号航站楼 P4

2号航站楼:           P8

通过A3和A5高速公路或B43高速公路，按照 "2号航站楼 "的标志，从P8入口进入。我们已经根据您的移动停车证为您预留了停车排位。该二维码只对相应的停车排位有效。
谷歌地图 - 2号航站楼

假日停车场

在A3和A5高速公路的B43法兰克福机场出口处，沿着法兰克福Unterschweinstiege的标志走，然后是法兰克福Gateway Garten。使用Gateway Garten停车场的中央入口.

谷歌地图 - car park Gateway Gardens

您有所有必要的预订数据和进出的二维码在您的指尖上，您总是完全控制着您的停车过程。您停车的每一个状态都会在您的钱包中自动实时更新。.
只要您在机场附近，移动停车证就会在您的智能手机的锁屏上出现GPS控制。此外，您的停车场位置信息（停车层和停车行）将在进入后显示在钱包中。

沿着您的移动停车证上所述的入口，驶入停车区。将您的二维码放在入口处的扫描仪前，该扫描仪位于出票机的右侧。起降杠将被打开，您可以停放您的车辆。请注意您停车位的位置。使用钱包中的移动停车证，您的停车行将自动显示。此外，我们将向您发送一封电子邮件（Carfinder-mail，假日停车场除外），告知您在进入停车场后的二维码位置。

商业停车场的注意事项：
我们已经根据您的手机停车卡在2层（1号航站楼）为您保留了停车位。该二维码仅对相应的一排停车位有效。

电子停车场的注意事项：
根据您的移动停车证，为您预留126排（1号航站楼）或U423（2号航站楼）停车位。请自带充电线（标准插头2型）。停好车后，您可以用充电线将您的车辆连接到充电站。充电过程将自动开始。每个充电站都保证有高达11千瓦的功率。

假日停车场注意事项:
您可以自由选择Gateway Gardens停车场2至9层的停车位。请注意，二维码只在预订的Gateway Gardens停车场有效。

万一由于其他车辆停放不善，在停车排中找不到空位，停车场被设计成要求你离开停车场后再进入。在几分钟的宽限期内，二维码被激活，以便重新进入。.

如果您不能用二维码进入，请拿着停车券，在您返回的当天通过中央出口装置的呼叫按钮联系我们的服务团队。他们将很乐意24小时为您提供帮助，并在与您的预订号码和详细信息相匹配后打开起降杠。

按计划旅行回来后，到您的车上，开到停车场/地下停车场的中央出口。将您的二维码放在扫描器前的出口装置上，起降杠就会打开，您就可以舒适地开车出去。

如果你有超时逗留的情况，请到我们的停车场/地下停车场入口处的一个付费站去：

1.       将二维码放在支付站的扫描仪前
2.       支付显示的金额
3.       付款后，您的二维码将被激活，以便离开

假日停车注意事项  :
如果停车时间延长/缩短，RMV-Kombiticket就不再有效。请在RMV售票机上购买相应的车票。

你总共有6小时的宽限期。如果您在预先预订的进入时间前3小时开车进入，您在返回时还有3小时的时间，直到需要额外付款。如果有进一步的延迟（航班延误等），您可以在返回时扫描支付站的二维码，用现金或借记卡/信用卡支付显示的剩余金额。

逾期滞留价格:

航站楼停车场:              每增加一天为5.00欧元

商务停车场:                 每增加一天的费用最多为39.00欧元

电子停车场:                 每增加一天的费用最多为39.00欧元

假日停车场:                 每增加一天为5.00欧元

假日停车场注意事项  :
如果停车时间延长/缩短，RMV-Kombiticket就不再有效。请在RMV售票机上购买相应的车票。

请在返回的当天带着你的停车票和你的二维码到付费站

1.      首先，将停车券插入付费站。正常价格将被显示出来。

2.      然后将您的二维码放在扫描仪前，如果您在预先预订的停车时间和停车区域内，显示的金额将被设置为0.00欧元。付费站将收取停车券。之后，你可以用你的二维码退出。

3.      如果您的实际停车时间超过了预先预订的时间，将显示额外的费用，您可以用现金或借记卡/信用卡支付。

如果在收费站激活二维码不成功，请不要支付停车费。请通过中央出口装置上的呼叫按钮联系我们的服务团队。他们将很乐意24小时为您提供帮助，并在与您的预订号码和详细信息相匹配后打开起降杠。

请在入口处的设备上拿一张普通的停车票，并通过电子邮件与我们联系：parken.online@fraport.de。我们将很高兴向您发送您的移动停车证。当您返回时，请按照前面的问题 "如果我在入口处拿了一张停车票而没有使用我的二维码，我该怎么办 "来激活出口的二维码。

商务停车场和电子停车场的注意事项:
如果您手头没有二维码，请开车到为您预留的停车排，并通过入口设备的呼叫按钮报告您的预订号码。我们的服务团队将匹配数据并打开起降杠。当您返回时，请使用出口设备上的呼叫按钮再次报告您的预订号码。

我们的服务团队通过入口或出口设备或付费站的呼叫按钮24小时为您提供服务。

我们建议旅行社在Park.Aero注册成为合作伙伴：https://park.aero/en/partner/

在ParkAero网站上，您可以找到法兰克福、慕尼黑、维也纳、苏黎世、斯图加特、汉堡、汉诺威、科隆-波恩和纽伦堡机场的所有报价。

以下停车区域有无需提前预订的充电站，但我们也无法保证一直有空位：

1号航站楼
P2入口，14层，1406排停车位*。

2号航站楼
P9号入口，U3层，U323号停车排*。

*不能与航站楼停车场的提前预订合并使用（费用不一致）。

通过在线预订eParking，您可以预订带有充电站（最高11千瓦）的停车位。这些停车位只提供给有在线预订的客户:

1号航站楼
P4 "商务停车场 "入口，1层，第126排停车场

二号航站楼
P8入口，U4层，U423号停车场

请自带充电线（标准插头2型）。你可以在这里找到进一步的信息。

我们的服务团队通过所有付费站、入口和出口设备上的呼叫按钮24小时为您提供服务。他们将很乐意帮助你解决你的疑虑或问题。.

我们的特殊行动不便停车位是收费的，持有标有 "G "或 "aG "的停车证的人可以使用。您可以通过以下入口进入这些停车位：

一号航站楼

P4 "商务停车场 "入口，2层，第225排停车场

二号航站楼

P8入口，U4层，U417停车排

在停车排的入口处，请按下入口设备上的呼叫按钮。我们的服务团队将允许您进入该区域。请在您的车辆上清楚地展示您的残疾人停车证。

如果您想提前预订停车位，在预订1号航站楼时，使用 "航站楼停车 "产品即可。该预订允许您进入商务停车区的停车行。您可以使用移动停车证上的二维码进出。更多信息你可以在这里找到。

为了您的方便，停车位级别和停车行都印在您的停车券上。

预先预订者在入场时将会收到一封电子邮件，其中包括停车级别和停车行。如果您在智能手机的钱包中保存了您的移动停车证，则会自动显示停车行。

请联系我们的现场服务团队。他们可以通过所有付费站、入口和出口设备上的呼叫按钮24小时提供服务。.

我们的停车设施可容纳最大允许重量不超过3.5吨，最大高度为2.10米的车辆。较大的车辆、拖车或燃气动力车（天然气汽车除外）是不可能进入的。    P36公交车停车场可供超大型车辆使用。

我们在停车场到航站楼的交界处为您准备了行李车，以便您轻松方便地转到登机口。行李车的费用只能用借记卡和信用卡支付。.

请与我们联系。我们很乐意帮助您，并期待着您的信息。

Fraport AG

Parking and Mobility

HVM-PC1

60547 Frankfurt am Main

电话: +49 69 690-79455

邮箱: parken.online@fraport.de

网站: www.frankfurt-airport.com