设施与服务

设施与服务

法兰克福机场服务一览

人工服务台

人工服务台

机场人工服务台提供多语言服务,为您及时解答在机场遇到的一切问题。

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InfoGates

InfoGates

在机场航站楼各处配备InfoGates(人工服务机器),通过这些机器您可以与我们的人工服务台工作人员连线。

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旅客援助

旅客援助

如果您需要帮助,我们会在任何情况下提供支持。

关于旅客援助的更多信息

机场新教祷告室

机场新教祷告室

机场的祈祷室向所有人敞开,无论您是旅客,员工还是访客。

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机场天主教祷告室

机场天主教祷告室

欢迎您到机场1号与2号航站楼的小教堂参加朝拜。

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免费无线网络

免费无线网络

旅客与访客无需注册即可在机场全天候享受免费无线网络。

关于免费无限网络的更多信息

银行与自动取款机

银行与自动取款机

这里您能获得机场内所有银行与自动取款机的概览。

银行一览

Reisebank新设两家分行点

Reisebank新设两家分行点

Reisebank 在 2 号航站楼又开设了两家分行,目前在机场共有六家分行。除其他业务外,该银行还提供货币兑换和增值税退税服务。

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旅行社

旅行社

法兰克福机场旅行服务团队的专业员工期待您的光临。

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探索更多趣味赢奖

探索更多趣味赢奖

将机场等候时间变为娱乐时间!加入 "FRAwards",玩游戏、赚积分、赢奖品!此外,您还可以通过完成任务获得赢取精美礼品和机票的机会。您准备好加入了吗?

开启旅程 (外部网站)

电影世界

电影世界

起飞前您可在法兰克福机场观看大片。

前往电影世界

电玩世界

电玩世界

趣味小游戏,总有一款适合您,两个航站楼多处游戏站等待您的发现。

前往电玩世界

新奇历险登机口

新奇历险登机口

新奇历险登机口为您带来精彩的视觉呈现,缩短您的等待时间。

前往新奇历险登机口

法兰克福机场访客中心

法兰克福机场访客中心

探索我们全新的多媒体互动展品。

关于访客中心的更多信息

顶层露台

顶层露台

飞行前,您可以在我们安检后登机口前的顶层露天平台小憩片刻。

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瑜伽室

瑜伽室

飞行前,在冥想的氛围中进行放松或锻炼。

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儿童游乐区

儿童游乐区

从外太空到蓝色深海,孩子们可以畅玩主题游乐区,尽享乐趣!

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遗失物品

我们可以帮助您找回在机场或汉莎集团航班上遗失的物品。

注意事项

注意事项

请注意,失物招领处不负责遗失的托运行李或手提行李。这种情况下,请联系您所在航空公司负责行李追踪的办事处。  

您可以在这里找到我们:

一号航站楼A大厅0层

营业时间:周一至周日上午 6 时至晚上 8 时

  

如何通过电话联系我们:

星期一至星期六上午 8 时至下午 4 时

电话: +49 69 690-32600.

  • 请您提前创建遗失报告,否则将无法通过电话处理您的请求。
  • 失物招领处由 FraAlliance GmbH 运营,该公司负责处理您的个人数据。

  

问询遗失物品

问询遗失物品

您在机场或汉莎集团航空公司的飞机上遗失了物品?

登记遗失物品

失物招领常见问题

失物招领常见问题

这里您能找到所有相关失物招领的问题和解答。

前往常见问题

急救中心

急救中心

急救中心确保在紧急情况下提供急救和医疗服务。急救中心位于 1 号航站楼 A 抵达区。如遇紧急情况,请拨 + 49 69 690 - 112。

前往急救中心(外部网站)

药房

药房

药房位于 1 号和 2 号航站楼的公共区域以及 1 号航站楼的 Z区转机区。除了所有常用药品外,您还可以购买到预防保健、美容护肤和营养补剂类的产品。

前往药房

报刊和书籍

报刊和书籍

除了图书和报刊产品外,商店还提供所有常见的邮政、DHL 和邮政银行(Postbank)服务。

前往报刊和书籍

基督教礼拜堂

基督教礼拜堂

机场 1 号航站楼和 2 号航站楼均设有基督教礼拜堂。

关于基督教礼拜堂的更多信息

犹太教祈祷室

犹太教祈祷室

两个航站楼均设有犹太教祈祷室。

关于犹太教祈祷室的更多信息

穆斯林祈祷室

穆斯林祈祷室

您在两个航站楼均可找到穆斯林祈祷室。

关于穆斯林祈祷室的更多信息

预定提货

预定提货

预定提货服务可为您节省大量时间,减轻您在航班起飞前在免税店的压力。您最早可在起飞前 28 天至 12 小时内选择并订购商品。

前往在线商城

中文导购

中文导购

我们的中文导购员使您在法兰克福机场的购物体验独一无二!在这里,您可以在航班起飞前轻松购物。

更多信息

淋浴

淋浴

抵达法兰克福机场后,您可以利用这个机会洗个清爽的淋浴。

关于淋浴的更多信息

饮水台

饮水台

整个航站楼都设有饮水设施,供应冷热水,您可在此为您的水瓶添水。

关于饮水台的更多信息

退税

退税

如果您是非欧盟公民,在欧盟境内购物可以获得增值税退税。

关于退税的更多信息

休闲区

休闲区

类似休息室的休闲区,您在1号与2号航站楼均可找到。

关于休闲区的更多信息

隔音座椅

隔音座椅

您在等待下一班航班时的安静场所。机场两个航站楼均有提供。

关于隔音座椅的更多信息

NapCabs(休息舱)

NapCabs(休息舱)

在此您可在飞行前后或飞行间隙进行睡眠和工作。

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吸烟休息室

吸烟休息室

吸烟者可在此吸烟休息,享受宜人氛围。两个航站楼均有设置。

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冥想室

冥想室

冥想室是宁静之所,所有乘客和访客都可以免费使用。

关于冥想室的更多信息

航站楼

值机大厅

区域